FAQ

  • Регистрация
    • Я забыл пароль, что делать

      Если Вы забыли свой пароль или просто хотите сменить его в целях безопасности, можете воспользоваться формой восстановления пароля на главной странице сайта или же формой смены пароля (кнопка «Смена пароля») в личном кабинете.

      1. Для восстановления пароля, необходимо в поле "Электронная почта" указать Ваш e-mail адрес, затем нажать кнопку "Восстановить пароль". На указанный адрес придёт автоматическое письмо с ссылкой для восстановления, Вам нужно перейти по этой ссылке и ввести новый пароль:

      2. Для смены пароля из личного кабинета необходимо нажать кнопку "Смена пароля", ввести новый пароль в соответствующее поле, подтвердить его и нажать кнопку "Изменить пароль":

      • Как зарегистрироваться на сайте

        Для того, чтобы совершать действия на сайте, пожалуйста, сначала зарегистрируйтесь или войдите. Регистрация на сайте 2polyglot.com возможна двумя способами: через электронную почту и через Facebook.

        1. Для регистрации воспользуйтесь кнопкой «Регистрация»:

         

        2. В открывшемся окне заполните все обязательные поля, выберите для себя роль (Заказчик, Переводчик, Гид, Копирайтер, Репетитор) и нажмите «Регистрация», либо «Регистрация через Facebook» (если у Вас есть аккаунт на Facebook):

        3. При регистрации через Facebook Вам нужно ввести лишь некоторые данные, остальная информация подтягивается из вашего профиля Facebook.

         

      • Чем наша платформа отличается от других?

        Платформа Полиглот отличается от похожих фриланс-сервисов тем, что объединяет переводчиков, копирайтеров, репетиторов и гидов. Таким образом, заказчик может в одном месте найти для себя или своего бизнеса всех необходимых специалистов языковой сферы.

        Кроме того, у нас есть уникальная система поиска исполнителей и заказов по категориям, направлениям и местоположениию.

        • Профиль пользователя
          • Как заполнить портфолио и другие материалы

            Для загрузки Вашего портфолио в личном кабинете необходимо выбрать роль:

            Затем выберите пункт Портфолио, Документы или Резюме и нажмите на кнопку «Добавить к портфолио», «Добавить к документам», или «Добавить к резюме» соответственно:

            Для удобства идентификации файла в дальнейшем, перед добавлением, можно присвоить ему Название и Описание:

            • Как выбрать/изменить/добавить мою роль на сайте

              Вы можете выступать как в роли Заказчика, так и Исполнителя одновременно. Для этого в личном кабинете сначала выберите «Редактировать специальность», затем добавьте нужную роль и нажмите «Обновить»:

              Есть несколько ролей: Заказчик, Переводчик, Гид, Копирайтер, Репетитор. Внутри каждой есть пункты: Отзывы, Портфолио, Документы, Резюме, Навыки, в которых Вы можете добавлять файлы:

              Для удаления определенной роли свяжитесь с техподдержкой сайта.

              • Для чего нужен рейтинг, что на него влияет

                На сайте действует система рейтинга, в соответствии с которой изменяется положение пользователя при поиске. Рейтинг зависит от полноты заполнения профиля, оценок и отзывов.

                • Как пройти верификацию

                  Чтоб пройти верификацию, добавить портфолио и другие материалы, перейдите в свой профиль, кликнув на аватар в правом верхнем углу страницы. Затем выберите соответствующий раздел «Портфолио», «Документы», «Верификация» и т.д.

                  • Как поднять свой профиль в поиске исполнителей

                    Чтобы повысить положение аккаунта при поиске, максимально заполните свой профиль и старайтесь качественно выполнять задания. Кроме того, Вы можете приобрести Pro аккаунт, благодаря чему Ваша позиция будет выше, чем у других пользователей. 
                    Это можно сделать, выбрав раздел «Аккаунт Pro» в правой части страницы профиля и нажав кнопку «Получить Pro».

                    • Как удалить свой профиль

                      Для удаления Вашего профиля напишите в отдел поддержки. Администратор проверит Ваш запрос и в случае, если у вас нет открытых заказов, удалит Ваш профиль.

                    • Спорные моменты

                      В случае, если Заказчик при создании проекта выбрал использование сервиса «Безопасная сделка», стороны могут воспользоваться функцией Арбитража. Тип сделки можно увидеть, при просмотре проекта:

                      Таким образом, если у Заказчика с Исполнителем возник спор, который не может быть решен без вмешательства третьей стороны, нажмите кнопку «Арбитраж» и опишите суть проблемы в комментариях:

                      Слева расположен диалог трех сторон (Заказчик / Исполнитель / Адвокат), справа – статус Арбитража и сообщения от Адвоката:

                      После закрытия Арбитража Исполнителю нужно снова нажать кнопку "Завершить", а Заказчику подтвердить исполнение, только в таком случае проект завершится.

                       

                      • Работа над проектом

                        После того, как Заказчик подтвердил заявку конкретного Исполнителя, последнему нужно нажать кнопку «Приступить», чтобы начать выполнение заказа, либо отказаться, нажав кнопку «Отменить участие»:

                         

                        При использовании сервиса «Безопасная сделка» после утверждения Заказчиком заявки Исполнителя, на счету Заказчика автоматически блокируется сумма, необходимая для оплаты услуг Исполнителя с учетом комиссии за использование сервиса «Безопасная сделка»:

                        Когда работа выполнена, Исполнителю следует нажать кнопку «Завершить» и ожидать подтверждения от Заказчика.

                         

                        Заказчик либо подтверждает готовность работы, либо отправляет проект на доработку:

                        Если заказчик подтвердил выполнение заказа, сторонам остается лишь оставить оценку и отзывы друг другу:

                        Для того, чтобы получить деньги, Исполнителю необходимо зайти в «Мои проекты» и оставить отзыв о Заказчике – только тогда сделка считается завершенной:

                         

                        • Подтверждение, отмена заказа
                          • Если Вы Заказчик и ищете исполнителя.

                          ​После публикации Вашего проекта Вы будете получать предложения от исполнителей:

                          Затем перейдите в меню «Мои проекты». В каждом проекте Вы увидите исполнителей, которые готовы выполнить Ваш заказ. Чтобы принять заявку одного из исполнителей, достаточно поставить галочку в его предложении и подтвердить согласие. Кроме того, Вы можете отметить сразу несколько исполнителей:

                          Если Вы хотите отклонить заявку исполнителя, нажмите на крестик:

                          • Если Вы Исполнитель и хотите выполнить работу:

                          ​Нажмите на кнопку «Предложить».

                          Далее заполните данные и отправьте запрос:

                          • Выбор заказа

                            Чтобы найти работу для себя, необходимо нажать на кнопку «Выбрать заказ»:

                            Затем на странице поиска заказов воспользуйтесь системой фильтрации и выберите подходящие параметры:

                            • Как выбрать исполнителя

                              Чтобы найти Исполнителя для своего проекта, необходимо воспользоваться поиском (кнопка «Выбрать специалиста»):

                              Затем укажите дополнительные сведения поиска (роль, страна, категория, стоимость):

                              • Размещение заказа

                                Для размещения своего заказа на сайте, необходимо перейти по ссылке «Разместить заказ»:

                                Далее, выберите Специалиста и заполните все поля – вид работы, название проекта, описание, время выполнения, выберите способ оплаты и укажите стоимость, можете пригласить людей для выполнения заказа выборочно. Заполнив необходимую информацию, нажмите кнопку «Разместить заказ»:

                                • Как разместить заказ для переводчика

                                  Для публикации Заказчиком своего заказа на сайте необходимо перейти по ссылке «Разместить заказ»:

                                   

                                   

                                  Далее заполните все поля – направление перевода, категорию перевода, наименование заказа, его описание, стоимость, способ оплаты и сроки выполнения:

                                   

                                   

                                   

                                   

                                • Как с нами связаться

                                  При возникновении любых технических проблем, свяжитесь с нами, перейдя в раздел «Контакты и поддержка», либо пишите нам на почту: submit@2polyglot.com.

                                  • Ввод средств через WebMoney Transfer

                                    1 Авторизуйтесь в личном кабинете.
                                    2 Нажмите на кнопку "Баланс" в верхнем меню.


                                    3 Выберите вкладку "Пополнить счет прямо сейчас!"


                                    3.1 Выберите метод оплаты WebMoney.


                                    3.2 Введите сумму ввода.


                                    3.3 Выберите кошелек для оплаты.


                                    3.4 Нажмите на кнопку "Добавить".


                                    Далее система перенаправит на страницу WebMoney, подтвердите платеж вводом Логина и Пароля от WebMoney.

                                    • Вывод средств через WebMoney Transfer

                                      1 Авторизуйтесь в личном кабинете.
                                      2 Нажмите на кнопку "Баланс" в верхнем меню.


                                      3 Выберите вкладку "Запрос на вывод средств".


                                      3.1 Выберите вывод средств через WebMoney.


                                      3.2 Добавьте счет, если он не добавлен. Для этого нажмите на кнопку "Добавить счет".

                                      В открывшемся окне выберите Платежную систему WebMoney и введите номер кошелька. Далее нажмите на кнопку "Добавить счет".

                                      После этого Вам на почту будет отправлено письмо с подтверждением. Вам необходимо подтвердить кошелек переходом по ссылке подтверждения. После этого кошелек будет добавлен на сайт.
                                      3.3 На странице вывода выберите необходимый кошелек и введите сумму вывода.


                                      3.4 Нажмите кнопку "Вывести средства".


                                      Заявка на вывод средств успешно подана. Заявки рассматриваются в течении 3 рабочих дней.

                                      Неверная сумма для отправки. Минимум $5.00
                                      Вы принимаете заявку от этого человека
                                      ^ Наверх